Política de frete
Política de entrega Nutricci
Esta Política de Entrega apresenta as principais informações sobre envio, prazos, acompanhamento e recebimento de pedidos realizados no site oficial da Nutricci.
A Nutricci atua com suplementos alimentares e produtos nutracêuticos. A disponibilidade de produtos, regiões atendidas, prazos e modalidades de entrega pode variar conforme endereço informado, operação logística, disponibilidade de estoque e parceiros de transporte.
Regiões atendidas
A Nutricci poderá realizar entregas em regiões atendidas pelos operadores logísticos disponíveis no momento da compra. A confirmação de disponibilidade, prazo e valor do frete será apresentada durante o processo de compra, antes da finalização do pedido.
Prazos de entrega
Os prazos de entrega são estimados e podem variar conforme o endereço de destino, modalidade de frete escolhida, aprovação do pagamento, disponibilidade do produto e operação do transportador.
O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento e a separação do pedido, não necessariamente no momento em que o pedido é realizado.
Em períodos de alta demanda, campanhas promocionais, feriados, eventos climáticos, restrições logísticas ou situações externas à Nutricci, os prazos podem sofrer alterações.
Valor do frete
O valor do frete será calculado de acordo com o endereço informado, peso, volume, modalidade de entrega disponível e regras comerciais vigentes no momento da compra.
Quando houver campanha de frete grátis ou condição especial de entrega, as regras serão informadas no site ou no checkout.
Acompanhamento do pedido
Quando disponível, o cliente receberá informações para acompanhamento do pedido por e-mail, mensagem ou área de acompanhamento da loja.
Caso tenha dúvidas sobre o envio, o cliente poderá entrar em contato com o SAC Nutricci pelo telefone (19) 3886-8250, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, exceto feriados.
Endereço incorreto ou incompleto
É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega, incluindo rua, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP e telefone de contato.
Caso o pedido não possa ser entregue por erro, ausência ou incompletude nas informações fornecidas, a Nutricci poderá entrar em contato para orientar sobre uma nova tentativa de envio. Custos adicionais de reenvio poderão ser aplicados, conforme o caso.
Ausência no recebimento
É importante que haja uma pessoa autorizada no endereço informado para receber o pedido.
Caso a entrega não seja realizada por ausência do destinatário, recusa indevida ou impossibilidade de acesso ao local, poderão ocorrer novas tentativas de entrega ou devolução do pedido ao remetente, conforme as regras do transportador.
Produto avariado ou divergente no recebimento
Ao receber o pedido, verifique se a embalagem está íntegra. Caso identifique violação, avaria aparente ou divergência evidente, recomenda-se recusar o recebimento e entrar em contato com o SAC Nutricci.
Se a divergência for percebida após o recebimento, entre em contato com o SAC Nutricci o quanto antes, informando número do pedido, dados de contato e, se possível, fotos da embalagem e do produto recebido.
Disponibilidade de estoque
A confirmação do pedido está sujeita à disponibilidade de estoque. Caso ocorra indisponibilidade de algum item após a compra, a Nutricci entrará em contato para orientar sobre as alternativas possíveis, como substituição, aguardo, cancelamento ou reembolso, conforme o caso.
Canais de atendimento
Para dúvidas sobre entrega, prazo, acompanhamento de pedido ou dados de envio, entre em contato:
SAC Nutricci:
(19) 3886-8250
Horário de atendimento:
De segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, exceto feriados.
AUDACCI INDUSTRIA DE PRODUTOS NUTRACEUTICOS LTDA
CNPJ: 17.632.650/0001-52
Marca: Nutricci
Site oficial: www.nutriccibrasil.com.br
